German ContentMarketingTools

Alles was du über die Funktionen von WhatsApp Business wissen musst

WhatsApp Business Funktionen Anleitung

In diesem Beitrag  zeige ich dir alles, was du über WhatsApp Business wissen musst. Die speziellen WhatsApp Business Funktionen und eine Anleitung inklusive.

Ich habe für euch eine kurze Demo von WhatsApp Business als Video aufgezeichnet:

1. Unterschied WhatsApp vs. WhatsApp Business

Neben den “normalen” WhatsApp-Funktionen gibt es in WhatsApp Business zusätzliche Features speziell für Unternehmen: Unternehmensprofil, Katalog, Kurzlink, Labels und die Nachrichten-Tools, Abwesenheitsnachricht, Begrüssungsnachricht und Schnellantworten.

 

Unternehmenseinstellungen WhatsApp Business

Die einzelnen Funktionen beschreibe ich euch jetzt:

WhatsApp Business Funktion: Unternehmensprofil

In WhatsApp Business kannst du dein Unternehmensprofil inklusive Logo, Name, Geschäftszeiten, Webseite etc. speichern. Wenn du über WhatsApp Business mit Kundinnen und Kunden in Kontakt trittst, wird im Chat das Logo deiner Firma und in den Kontaktinformationen das Profil angezeigt.

WhatsApp Business Funktion: Katalog

Im Katalog können Produkte und Dienstleistungen mit Foto, Beschreibung und Preis hinterlegt werden. Diese können dann in Chats gesendet werden.

WhatsApp Business Katalog

WhatsApp Business Katalog Produkt hinzufügen

WhatsApp Business Funktion: Mittels Kurzlink direkt einen Chat mit dem Unternehmen starten

Der Kurzlink kann auf Webseiten verwendet werden, um mittels einfachem Klick, einen WhatsApp-Chat mit dem Unternehmen zu starten.

WhatsApp Business Kurzlink

Labels setzen in WhatsApp Chats

Konversationen in WhatsApp Business können mittels Labels gekennzeichnet werden. Es gibt es bereits vordefinierte Labels , wie Neuer Kunde oder Zahlung ausstehend. Zusätzlich können hier auch eigenen Labels angelegt werden, um Chats einfacher zu filtern und wiederzufinden.

Echt cool sind die zusätzlichen Nachrichten-Tools.

WhatsApp Business Funktion: Automatische Abwesenheitsnachricht

In WhatsApp Business können automatisierte Abwesenheitsnachrichten für Zeiträume ausserhalb der Geschäftszeiten oder selbstdefinierte Zeiträume (z.B. Betriebsferien) erstellt werden. Kundinnen und Kunden die während dieser Zeit eine WhatsApp-Nachricht senden, erhalten automatisch eine Abwesenheitsmeldung.

WhatsApp Business Abwesenheitsnachricht

Automatische Begrüssungsnachricht bei einer neuen Konversation

Neben den automatischen Abwesenheitsnachrichten sind auch Begrüssungsnachrichten möglich. Hier kann eine Standardnachricht hinterlegt werden, die bei jedem neuen Kontakt / Chat als erstes gesendet wird.

WhatsApp Business Begrüssungsnachricht

Die beste Funktion von WhatsApp Business: Schnellantworten

Dies ist für mich das coolste aller Business-Funktionen! In den Schnellantworten können vorgefertigte Antworten gespeichert werden. Diese können dann in einer Konversation mittels Kurzbefehl aufgerufen werden.

WhatsApp Business Schnellantworten

Wenn ich nun zum Beispiel in einem Chat mit /kontakt antworte, wird automatisch mein Firmenlogo plus Kontaktinformationen gesendet.

2. Installation und Kosten von WhatsApp Business

WhatsApp Business kann für iOS (iPhone) und Android-Mobiltelefone im jeweiligen Store runtergeladen werden. Die Links findest du hier auf der WhatsApp Business Webseite.

Für die Aktivierung brauchst du eine Mobile- oder Festnetznummer. Da jeder WhatsApp-Account eine eigene Telefonnummer braucht und ich meine Handynummer bereits für mein privates WhatsApp nutze, habe ich die Festnetznummer von meiner Firma im WhatsApp Business hinterlegt. Dies geht sehr gut. Zur Verifizierung der Nummer wurde über eine elektronische Ansage ein Aktivierungscode mitgeteilt, dieser muss in der WhatsApp Business-App eingegeben werden.

WhatsApp Business ist kostenlos und kann nach der Aktivierung direkt genutzt werden.

3. Fazit zu WhatsApp Business und den Funktionen

WhatsApp Business ist eine einfache und kostengünstige Art um mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten. Mittels Link auf der Webseite kann direkt ein Chat mit dem Unternehmen gestartet werden. Auf fast jedem Smartphone (in der Schweiz über 6.5 Millionen und Deutschland 58 Millionen WhatsApp-User) ist WhatsApp installiert und so sind die Vorraussetzungen für WhatsApp Business sehr gut.

Der vision2process Check nach den Kriterien smart, fast und simple ist für WhatsApp Business bestanden.

WhatsApp Business vision2process Check

Hast du noch Fragen oder Anmerkungen zu WhatsApp Business Funktionen und Anleitung? Schreibe einen Kommentar auf dieser Seite oder hinterlasse einen Kommentar unter dem Youtube-Video.

Möchtest du mehr über vision2process erfahren?

Share this

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *